Van klantgericht naar customer delight: introductie (TZ)

Maar ik ben toch al klantgericht? Waarom moet ik dan werken aan customer delight? En we hebben het al zo druk….
Ze komen toch naar ons, want ze hebben ons nodig…  In deze vorming maken we kennis met het begrip ‘customer delight’ en het verschil met klantgerichtheid. Wat zijn de voordelen van ‘delight’ werken? We staan stil bij wie onze (interen en externe) klant nu is en wat zijn behoeften zijn. We zien dat delight werken kan in goede en slechte tijden. Dit is een interactieve kennismaking met customer delight via filmpjes en korte oefeningen.

Vind vergelijkbare opleidingen

Sector: Thuiszorg - PWA - DC
Doelgroep: Poetsdienst
Huishoudhulp
Zorgpersoneel
Rubriek: Communicatie
  Zoek via de links naar vergelijkbare opleidingen
  • Taal Nederlands
  • Aantal sessies 1
  • Prijs € 700
Inschrijven