Hoe onstaat agressie en reageer ik op de gepaste manier?

Aanleren van vaardigheden om assertief te communiceren.

Basisvorming rond communicatie

Hoe is jouw attitude in de dagelijkse zorg?

Conflicten zijn kansen om te groeien, maar hoe komen we er uit?

Inzicht in de achtergrond van de bewoner als hij/zij in het WZC komt.

Wat gaat er om in mijn oudere bewoner? 

Basisvorming rond dementie.

Rekening houden met de integriteit en waarden van jouw bewoners en collega's.

Snel en adequaat handelen bij noodsituaties (zonder gekwalificeerde kennis). Met simulant!