Selectie: Leidinggevenden & Communicatie 39 opleidingen
Peter- en meterschap in de praktijk (WZC)
Wat is peter- en meterschap en hoe doen we het in de praktijk?
Projectmanagement: ontwerp de juiste tools voor je project (zh)
Nieuw!
Projectmanagement: opstart van een project (zh)
Nieuw!
Projectmanagement: project opstarten
Nieuw!
Projectmanagement: project opvolgen
Nieuw!
Train de interne trainer
Nieuw!
Van een klacht naar een glimlach (TZ)
Verander je kijk op klachten en zie het als een geschenk om de kwaliteit van de zorgverlening te verbeteren!
Van een klacht naar een glimlach (WZC)
Verander je kijk op klachten en zie het als een geschenk om de kwaliteit van de zorgverlening te verbeteren!
Van klantgericht naar customer delight: ambassadeur (WZC)
Zet een stap verder dan klantgericht werken!
Van klantgericht naar customer delight: ambassadeur (ZH)
Hoe ga je van tevreden klanten naar echte ambassadeurs?